El email marketing es una herramienta excelente que todo emprendedor y pequeño empresario debe conocer. ¿Por qué? Pues puede ayudar a generar lealtad hacia su producto/marca o servicio; aumentar la confianza de sus clientes; generar visibilidad o conciencia de marca y, hasta porqué no, simplemente, hacer sentir a su cliente o audiencia atendida, ya que a través de esta también se puede dar soporte y respuesta a dudas.
Las plataformas para crear una campaña de email marketing son infinitas, y de hecho, se puede decir que cada día surge una nueva. No obstante, antes de hablarles herramientas probadas y completas que serán muy útiles para este y otros fines, queremos repasar puntos clave que deben tener en cuenta antes de iniciar una acción de este tipo
Qué, cómo y cuándo
Lo primero que hay que tener claro al armar una campaña de email marketing es que ésta debe formar parte de una estrategia global de marketing, ya que por sí sola, y sin refuerzos de otro tipo (redes sociales, inversión online, etc.), será un esfuerzo que se diluirá y no generará los resultados esperados.
Una vez diseñada la estrategia general, hay que definir qué queremos hacer y con qué finalidad haremos dicha campaña de email marketing. Sea que se quiera vender, fidelizar, aumentar visibilidad o ofrecer atención al cliente, lo importante luego de saber el objetivo de la misma, es crear un mensaje adecuado, claro y atractivo y a quién debe llegarle.
Como tercer paso, y no por ello menos importante, es determinar la frecuencia de la campaña. Si es algo puntual, como por ejemplo una invitación a conocer un sitio, invitar a un evento, etc., pues lo ideal es hacer dos envíos, uno para anunciar y otro para recordar. Pero, si la idea es fidelizar o dar soporte, lo ideal es hacer envíos espaciados, una vez cada 15 días o una vez al mes, pero, eso sí, con información sustanciosa que invite a la interacción.
No obstante, si la intención es hacer meramente una campaña promocional, recuerden que esta debe ser hecha de una manera muy inteligente, pues la publicidad vía email no es siempre es bien recibida.
Escoja la que mejor se adapte a su negocio o necesidad
Ahora, sí. Ya con el panorama claro, es hora de hablar de las herramientas email marketing más interesantes en el mercado.
SendinBlue es una plataforma “todo en uno” muy amigable que provee todo lo necesario para la gestión integral de una estrategia de marketing digital. Desde editores de diseño y plantillas para crear newsletters profesionales en minutos, hasta herramientas para segmentar contactos, optimizar envíos y analizar las estadísticas en tiempo real. SendinBlue tienen plan gratuito para enviar hasta 9.000 emails al mes, y los planes de pago para 40.000 emails al mes. Disponible en español y 6 idiomas más, dispone de APIs y plugins para integrar el servicio con diferentes CMS (WordPress, Drupal, etc).
ClickSend es una herramienta ideal para que pequeñas empresas puedan comunicarse con sus clientes y personal. ClickSend ofrece un conjunto completo de productos que van desde SMS y mensajes enriquecidos, hasta cartas. Todo a través del panel de control en línea o API. Su sistema de pago depende de los servicios que quiera usarse. Un plus es que la plataforma ofrece soporte 24/7, cobertura mundial, usuarios / contactos ilimitados, informes y personalización de email gratuitos.
MailChimp es una plataforma súper completa para armar estrategias de marketing. Posee una interfaz elegante que permite administrar perfiles, crear listas de suscriptores, especificar tareas programadas, elegir entre diferentes templates de newsletters, editar emails con su editor html y llevar un control estadístico del impacto de emails. Ofrece servicio gratuitohasta 2.000 suscriptores y 12.000 emails al mes. También dispone de aplicación móvil para Android e iOS y APIs para integrar el servicio con diferentes CMS (WordPress, Magento, PrestaShop, etc.)
Twilio es una plataforma que promete a sus usuarios aumentar el compromiso de sus clientes utilizando una API de correo electrónico flexible y un paquete muy completo de herramientas de marketing completamente adaptables. De hecho, Twilio SendGrid es compatible con los lenguajes de programación, lo que facilita la personalización de la experiencia de email marketing. Además, Twilio le permite diseñar campañas marketing con una segmentación poderosa y analíticas procesables, y dispone también de una aplicación para móvil.
Getresponse ofrece un conjunto de herramientas de email marketing diseñadas para entregar ofertas/propuesta a la medida de sus clientes cuando estos estén más activos. Esta plataforma le permitirle construir una estrategia de email marketing eficaz en simples pasos. Además pone a su alcance más de 500 plantillas y un banco de imágenes de 5.000 imágenes de Shutterstock con licencia disponibles que le facultará para crear emails/newletters creativos, atractivos y de aspecto profesional. La plataforma también tiene sistema de entrega optimizada (Perfect Timing) por lo que su mensaje será entregado cuando el suscriptor esté activo. Adicionalmente, la función Hora Local le asegurará poder llegar en la hora correcta en a sus clientes en diferentes partes del mundo.
Así pues, afine sus objetivos y escoja la herramienta que le ofrezca mejores soluciones. Y si necesita orientación para el diseño global de su estrategia de marketing, sólo tiene que contactárnos.